メールの乗っ取り？OCNで送信ができないときの原因と解決方法

昨日のことです。

いつものように、パソコンでメールのチェックをして、返事を送ろうと思ったら、なんか変なメッセージが！

 

メールの差出人が、

”システム管理者”

となっていて、タイトルが、

”配信不能”

ってなってた。

受信はできるけど、送信はできない。。。

はぁ？なにこれ？

と思ってたけど、どうせ、一時的な障害でしょ？なんて思っていたんですが、まぁ、自分でできることをやって見ようと思って、ネットで

「メール　送信だけできない」

って検索したら、同じようなトラブルを経験している方が、けっこういて、「これと一緒かな？」とおもって、やってみたんですが、結果は同じ。

いよいよ不安になって、契約しているOCNに連絡。

 

サポートに連絡して、やっと繋がり事情を説明してみたら。。。

「そのエラーだと、第3者による乗っ取りなどの可能性が・・・」

 

メールの乗っ取りでメールが送信できないことが！

メールの乗っ取りなんて、自分には関係ない！って思い込んでいたので、正直なところ、最初はピンとこなかったです。

 

でも、いろいろやり取りしていると、どうやら、そのエラーが、一度に大量のメールを送ったり、容量の大きなメールを送ると、ブロックがかけられたときに出るエラーということでした。

 

わたしが送ろうとしたのは、1通のメールだけ。

大量に送るなんてことはしたこともない。。。

 

とサポートデスクのお姉さんに話しをしたら、

「第3者が悪用している可能性も考えられます。」

とのこと。

 

え～～？わたしのメール乗っ取られた？

怖い　ｶﾞｸｶﾞｸ((( ;ﾟДﾟ)))ﾌﾞﾙﾌﾞﾙ

 

対策としては、とにかく現在のパスワードを変更すること！ということで、サポートにお願いをして、パスワードを変更することに。

 

その前に、住所確認とか電話番号の確認とか、いろいろ聞き取り、確認を何度かされました。

 

で、パスワードの変更などをおこなって、それを元に、ブロックの解除手続きが行われ、その後、メールの送信ができるようになる！ということでした。

 

今は、おかげさまでメールの送受信ができるようになってよかったんですが、サポートの方から、

 

「メールの再設定をする前に、パソコンにウィルスが入っていないか？をまずは確認してから、再設定するようにしてください」

 

っていわれました。

 

パソコンにウィルスが入って、それが乗っ取りの原因なら、それを取り除かないと、また同じことになっちゃいますからね。

 

パソコンのウィルスをチェックしてみると！

で、パソコンのウィルスをパソコンに入っている”マカフィー”ってウィルス対策ソフトを使ってフルスキャン！

フルスキャンが完了するのに、約5時間くらいかかりましたが、でも、とりあえず完了。

 

問題のトラッキングってのが8個みつかりました。

 

こ、怖い。

なんで？

 

ただ、5時間かけてウィルスは、一応対策できたみたい。

でも、正直、このパソコンを触るのめっちゃ怖い。

 

とはいっても、メールとかいろいろ使うし、どうしたら良いんだろ？って感じですね。

 

で、乗っ取られていたの？

一応、OCNのサポートの人の手助けで、メールは回復。

だけど、わたしが気になっているのは、ほんとうに乗っ取られていたのかどうか？ってこと。

 

そのことをサポートの方に確認してみたら、

「それは、わたしたちにはわかりません。

エラーの状態を見る限りでは、その可能性がある！としかお答えできかねる状態です。」

ってことでした。

 

わたしの気持ちとしては、悪用されてない！とか、悪いことをする人がいるので、監視を強化しているなかで、引っかかった！みたいな状況なら安心なんですが。。。

 

実際に、大量のメールがわたしのメールから送られたかどうかもわからないってことなので、ちょっと、まだまだ安心できない感じなんですよね。

 

状況がはっきりしてくれれば、乗っ取られていたにしろ、乗っ取られていなかったにしろ、ちょっとは安心できるんですけどね。

 

 

自分のメールが乗っ取られないために！

わたしもそうでしたけど、ほとんどの人は、自分のメールが乗っ取られるなんてないでしょ？って思ってるんじゃないかな？

 

でも、実際に、そういうことが起こると、何をするにしても不安になっちゃう。

自分のPCが乗っ取られて、個人情報とか流出したりしたら、どうしよう？とか思いますよね。

 

そのために、わたしもセキュリティソフトを入れていたつもりなんですが、設定がおかしくなっていたみたいで、ちゃんとチェックできてなかったみたいなんです。

 

なので、自分の身を守るためにも、メールの乗っ取りなどに合わないためにも、しっかりセキュリティソフトをつかって守る！ようにしてくださいね。